İade ve Değişim

ekiLamp olarak ürettiğimiz ve satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilecektir.

1. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı için bize yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirmeniz yeterlidir. İletişim adresi: [email protected]
Cayma hakkı kullanıldığında ürünün;
- orijinal ambalajı,
- faturası,
- tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır:

Kişiye özel ölçü, renk veya tasarımda üretilen ürünler,
Kullanılmış, montajı yapılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Elektronik veya elektrik bağlantısı yapılmış ürünler,
Ambalajı açılmış, tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler,
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin tekstil ürünleri, ampuller, kulaklıklar vb.).

3. ÜRÜNÜN İADE SÜRECİ

Cayma hakkı bildiriminiz onaylandıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajı zarar görmemiş şekilde anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderebilirsiniz.
Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade koşullarına uygunsa, 10 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İade, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır (kredi kartı, havale vb.).
Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişimi talebiniz varsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim talebi stok durumu ve üretim süresine göre değerlendirilir.
Stokta bulunmayan ürünlerde iade süreci uygulanır.

5. HASARLI / EKSİK ÜRÜN TESLİMİ

Teslimat sırasında paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Üründe kırık, hasar veya eksik parça varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmadan teslim almayınız.
Tutanak tutulan ürünler yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

6. GARANTİ KOŞULLARI

ekiLamp ürünleri, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti altındadır.
Kullanıcı hatalarından kaynaklı (yanlış montaj, darbeye bağlı kırılma, elektriksel arıza vb.) sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamında onarım veya değişim talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

7. İADE ADRESİ

ekiLamp İade Departmanı
Adres: Emekyemez Mh. Porsuk Sk. No:13/8 Beyoğlu/İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Gönderi Notu: “İade/Değişim Talebi”

8. YASAL DAYANAK

Bu iade koşulları, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.
Herhangi bir uyuşmazlık halinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

📞 Sorularınız için bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://ekilamp.com