Ödeme ve Teslimat

ekiLamp olarak her siparişin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını hedefliyoruz.
Bu sayfa, ekilamp.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme ve teslimat süreçlerine dair tüm detayları içermektedir.

1. ÖDEME SEÇENEKLERİ

Alışverişlerinizde güvenli ve esnek ödeme seçenekleri sunuyoruz.
Tüm ödeme işlemleri, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

1.1. Kredi Kartı ile Ödeme

Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm kartlarla ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme işlemleri, banka veya sanal pos altyapısı (örneğin iyzico, Shopier, Stripe vb.) üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde ekilamp.com sisteminde saklanmaz.
Tek çekim veya banka kampanyalarına göre taksit imkânı sunulabilir.

1.2. Havale / EFT ile Ödeme

Banka havalesi veya EFT yöntemiyle doğrudan hesabımıza ödeme yapabilirsiniz.
Siparişin işleme alınması için ödemenin tamamlanması gerekmektedir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazınız.
Banka bilgileri sipariş tamamlandığında e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

1.3. Kapıda Ödeme (Opsiyonel)

Bazı bölgelerde kargo firmalarının desteğine bağlı olarak kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneği sunulabilir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli (varsa) sipariş sırasında belirtilecektir.

2. SİPARİŞ ONAYI VE HAZIRLIK SÜRECİ

Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Ürünlerin stok durumuna göre hazırlık süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
Kişiye özel veya el yapımı ürünlerde bu süre 5-10 iş günü arasında değişebilir.
Siparişinizin durumu ve kargo bilgileri e-posta yoluyla size bildirilir.

3. TESLİMAT ŞARTLARI

3.1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren ortalama 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslim süresi, alıcı adresine, hava koşullarına veya kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3.2. Kargo Firması

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir.

3.3. Kargo Ücreti

750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, ödeme sayfasında belirtilir.

3.4. Teslimat Adresi Bilgisi

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
Adres, eksiksiz ve doğru girilmelidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden ekiLamp sorumlu tutulamaz.

4. TESLİMATTA KONTROL VE TESLİM ALMA

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
Paket ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı görünüyorsa, tutanak tutmadan teslim almayınız.
Hasarlı ürünler için aynı gün içerisinde [email protected] adresine e-posta gönderiniz.
Kargo tesliminden sonra meydana gelen hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

5. TESLİMAT GECİKMELERİ VE MÜCBİR SEBEPLER

Hava koşulları, doğal afet, grev, pandemi, resmi tatil veya beklenmedik lojistik aksaklıklar gibi durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu tür mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde ekiLamp sorumlu tutulamaz; ancak müşteriye bilgilendirme yapılır.

6. ÜRÜN TESLİM EDİLEMEDİĞİNDE

Teslimat adresinde alıcı bulunmazsa, kargo firması tarafından not bırakılır ve ürün 3 iş günü boyunca şubede bekletilir.
Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Tekrar gönderim talebi olması durumunda ek kargo ücreti alıcıya aittir.

7. ULUSLARARASI TESLİMATLAR (VARSA)

Şu anda teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
Yurt dışı teslimatlar yakında devreye alınacaktır.

8. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade sürecine ilişkin tüm detaylara İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.

9. GÜVENLİK VE VERİ KORUMA

Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikalı şifreleme sistemi ile korunur.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızdan saklanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

📦 ekiLamp | Farklı Tasarımlar Merkezi
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://ekilamp.com
Adres: Emekyemez Mh. Porsuk Sk. No:13/8 Beyoğlu/İSTANBUL